@article{Izquierdo_Ayestarán Crespo_García Guardia_2018, title={La experiencia de cliente de las marcas de moda de lujo en las flagship y los corners}, url={https://revistaprismasocial.es/article/view/2698}, abstractNote={<p>El impacto de las marcas de lujo en la moda en general y en la sociedad, precisa de un estudio pormenorizado en la búsqueda constante de entender cómo influye la experiencia en el acto de comprar. Con las nuevas estrategias de marketing y el auge de las tiendas insignia (<em>flagship</em>) la clientela de las marcas de moda de lujo requiere de unos niveles de atención personalizada muy superiores a los que se proporcionan en otros ámbitos.</p><p>Esta investigación pretende profundizar en los aspectos que influyen en la experiencia de cliente en las tiendas de las marcas de moda de lujo para establecer herramientas que ayuden a formular nuevas estrategias y tácticas que contribuyan a enriquecer la experiencia y a contribuir con la mejor percepción de la marca y del producto.</p>}, number={23}, journal={Revista Prisma Social}, author={Izquierdo, Vanessa and Ayestarán Crespo, Raquel and García Guardia, María Luisa}, year={2018}, month={dic.}, pages={416–434} }