Co-creación de servicios de cuidados: la experiencia del proyecto SoCaTel (H2020)

Palabras clave: co-creación de servicios, cuidados de larga duración, co-creación digital, SoCaTel, plataformas de co-creación, envejecimiento y tecnología, innovación social

Resumen

La co-creación es un método de participación ciudadana que tiene como finalidad la creación de bienes y servicios, cuya implementación está todavía en una fase incipiente en muchos países europeos, entre ellos España. Este artículo tiene como objetivo analizar el método innovador de co-creación de servicios de cuidados de larga duración a través de una experiencia europea de co-creación digital, llevada a cabo en el proyecto SoCaTel (H2020) y a partir del estudio de caso español. La metodología se ha basado en el enfoque de Cuádruple Hélice que incluye todos los agentes implicados (profesionales, personas mayores y sus familiares, investigadores/as, empresas públicas y privadas y políticos/as). En la Fase 1 se han realizado grupos focales y entrevistas a distintos colectivos,  sucesivamente se han organizado los talleres de co-creación (presencial y digital). El resultado parte de la detección de necesidades de cuidados tales como la falta de coordinación e información sobre prestaciones y servicios, la complejidad administrativa y la escasez de recursos; para obtener como resultado final de la co-creación un nuevo servicio digitalizado, adaptado a las necesidades reales de los/las usuarios/as y sus familiares. Así mismo, se adquirió una mayor perspectiva del valor añadido de la co-creación digital.

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Biografía del autor/a

Isabella Riccò, Universitat Rovira i Virgili (URV)

Investigadora post-doctoral [Grup d'Antropologia Social (GAS)- SGR 00023, Departamento de Antropología, Filosofia y Trabajo Social, Universitat Rovira i Virgili (URV),  Av. Catalunya, 35, 43002 Tarragona, España]

isabella.ricco@urv.cat

Línea/s de investigación: antropología médica, envejecimiento y tecnología, co-creación, pluralismo terapéutico

Proyectos: 

- URV-ISRAA SoCaTel Twinning (DigitalHealthEurope) (septiembre 2020-Abril 2021) https://digitalhealtheurope.eu/twinnings/dhe-twinning-results/socatel-co-creation-platform/

- SoCaTel: a multistakholders co-creation platform for better access to long-term care services (H2020-769975) (diciembre 2017- enero 2021)

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Blanca Deusdad, Universitat Rovira i Virgili

Profesora Agregada

Departamento de Antropología, Filosofía y Trabajo Social

Universitat Rovira i Virgili

 

Marija Djurdjevic, Universitat Rovira i Virgili

Investigadora

Departamento de Antropología, Filosofía y Trabajo Social

Universitat Rovira i Virgili de Tarragona

 

Citas

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Publicado
2021-01-29
Cómo citar
Riccò, I., Deusdad, B., & Djurdjevic, M. (2021). Co-creación de servicios de cuidados: la experiencia del proyecto SoCaTel (H2020). Revista Prisma Social, (32), 224-243. Recuperado a partir de https://revistaprismasocial.es/article/view/4082