Investigación de comunidades en línea
Revisión sistemática de la netnografía en los estudios de periodismo
DOI:
https://doi.org/10.65598/rps.6028Palabras clave:
Netnografía, Periodismo digital, Investigación de periodismo, Revisión sistemática de la literatura, Comunidades en líneaResumen
La virtualidad se ha consolidado como un espacio social central, dando lugar a nuevas formas de relación y a la configuración de comunidades que trascienden la comunicación interpersonal. En este contexto, el desarrollo de metodologías específicas para esta nueva tendencia se ha convertido en una necesidad para la investigación en Ciencias Sociales. Entre ellas, la netnografía, desarrollada fundamentalmente por Robert V. Kozinets, se ha establecido como un método cualitativo adecuado para conocer las particularidades culturales de las comunidades digitales. Aunque su uso está ampliamente extendido en ramas como el márquetin o el turismo, resultaba necesario realizar un mapeo de su presencia en estudios de periodismo. Este artículo presenta una revisión sistemática de la literatura que examina el estado actual de la netnografía en la investigación sobre periodismo, siguiendo las directrices PRISMA 2020. A partir de la consulta de las bases de datos Scopus y Web of Science, se analizaron un total de 74 artículos. El análisis revela tres hallazgos principales: primero, una adopción escasa y fragmentada del método en estudios de periodismo a pesar de su madurez metodológica; segundo, la persistencia de desafíos éticos, metodológicos y relacionados con el acceso a plataformas digitales; y tercero, áreas temáticas poco exploradas que limitan la comprensión de las culturas digitales periodísticas y las dinámicas de las comunidades en línea vinculadas al periodismo. Los resultados evidencian la necesidad de profundizar en el potencial metodológico de la netnografía para el estudio del periodismo digital, mediante una mayor rigurosidad en su implementación y una expansión de sus aplicaciones empíricas. Este trabajo contribuye a los estudios de periodismo al proporcionar una evaluación sistemática y holística de las fortalezas, limitaciones y oportunidades de la netnografía como herramienta metodológica para comprender las transformaciones del periodismo en la era digital, estableciendo así una base para futuras investigaciones que busquen capturar la complejidad de las prácticas periodísticas contemporáneas en entornos virtuales.
Descargas
Citas
Allen-Perkins, D. (2022). Dilemas de investigación en contextos confinados: Reflexiones en torno al tratamiento del material empírico digital. Analysis, 35(14), 1-9.
Amaral, A. (2010). Etnografía y metodologías en red: Una propuesta metodológica. Decisio, 26, 4-9.
Amaral, A., Natal, G., & Viana, L. (2014). Netnografia como aporte metodológico da pesquisa em comunicação digital. Cadernos Da Escola de Comunicação, 1(6).
Bárcenas Barajas, K., & Preza Carreño, N. (2019). Desafíos de la etnografía digital en el trabajo de campo onlife. Virtualis, 10(18), 134-151.
Beaven, Z., & Laws, C. (2007). “Never let me down again”: Loyal customer attitudes towards ticket distribution channels for live music events: A netnographic exploration of the US leg of the Depeche Mode 2005–2006 World Tour. Managing Leisure, 12(2–3), 120-142.
Bernard, Y. (2004). La netnographie: Une nouvelle méthode d’enquête qualitative basée sur les communautés virtuelles de consommation. Décisions Marketing, 36, 49-62.
Birkle, C., Pendlebury, D. A., Schnell, J., & Adams, J. (2020). Web of Science as a data source for research on scientific and scholarly activity. Quantitative Science Studies, 1(1), 363-376. https://doi.org/10.1162/qss_a_00018
Bowler, G. M., Jr. (2010). Netnography: A method specifically designed to study cultures and communities online. The Qualitative Report, 15(5), 1270.
Chaparro‑Martínez, E. I., Álvarez‑Muñoz, P., & Armas‑Regnault, M. (2016). Gestión de la información: Uso de las bases de datos Scopus y Web of Science con fines académicos. Universidad, Ciencia y Tecnología, 20(81), 166–175.
Chua, A. Y. K., & Banerjee, S. (2013). Customer knowledge management via social media: The case of Starbucks. Journal of Knowledge Management, 17(2), 237-249. https://doi.org/10.1108/13673271311315196
Ciubotaru, B.-I. (2025). The hallucination problem in Generative Artificial Intelligence: Accuracy and trust in digital learning. Proceedings of the International Conference on Virtual Learning – Virtual Learning – Virtual Reality (20th Edition), 35-45. https://doi.org/10.58503/icvl-v20y202503
Croucher, S. M., & Cronn Mills, D. (2021). Understanding communication research methods: A theoretical and practical approach (3rd ed.). Routledge.
Costello, L., McDermott, M.-L., & Wallace, R. (2017). Netnography: Range of Practices, Misperceptions, and Missed Opportunities. International Journal of Qualitative Methods, 16, 1-12. https://doi.org/10.1177/1609406917700647
Driscoll, C., & Gregg, M. (2010). My profile: The ethics of virtual ethnography. Emotion, Space and Society, 3(1), 15-20.
Fan, Y., Ohme, J., & Neuberger, C. (2025). Digital turn without digital methods? Mapping the journey of journalism studies. Digital Journalism, 1-27. https://doi.org/10.1080/21670811.2025.2480106
Garcia, A., De Mattos, B. P., & Silveira, M. S. (2018). Online ethnography studies in computer science: A systematic mapping. In Human–computer interaction (pp. 27-44). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-91521-0_3
Gómez Cárdenas, R., Fuentes Penna, A., & Castro Rascón, A. (2024). El Uso Ético y Moral de la Inteligencia Artificial en Educación e Investigación. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(5), 3243-3261. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i5.13801
Grabher, G., & Ibert, O. (2014). Distance as asset? Knowledge collaboration in hybrid virtual communities. Journal of Economic Geography, 14(1), 97–123. https://doi.org/10.1093/jeg/lbt014
Giménez Delgado, I. (2022). Etnografía y periodismo: Usos transdisciplinarios y fronteras. InMediaciones de la Comunicación, 18(1), 67-87. https://doi.org/10.18861/ic.2023.18.1.3324
Hine, C. (2000). Virtual Ethnography. Sage.
Jeppesen, S., & Sartoretto, P. (2023). Cartographies of resistance: Counter‑data mapping as the new frontier of digital media activism. Media and Communication, 11(1), 150-162. https://doi.org/10.17645/mac.v11i1.6043
Kaur, I., Gaur, D., Kumar, A., & Alatawi, F. M. H. (2021). Netnography: A review of its application in social media and digital government research. International Journal of Electronic Government Research, 17(4), 63-83. https://doi.org/10.4018/IJEGR.2021100104
Klein, A., & Spiegel, G. (2013). Social media in the product development process of the automotive industry: A new approach. In M. Kurosu (Ed.), Human–computer interaction: Users and contexts of use (Vol. 8006, pp. 396-401). Springer.
Kozinets, R. V. (1997). “I want to believe”: A netnography of the X‑Philes’ subculture of consumption. Advances in Consumer Research, 24(1), 470-475.
Kozinets, R. V. (1998). On netnography: Initial reflections on consumer research investigations of cyberculture. Advances in Consumer Research, 25(1), 366-371.
Kozinets, R. V. (2002). The field behind the screen: Using netnography for marketing research in online communities. Journal of Marketing Research, 39(1), 61–72.
Kozinets, R. V. (2010). Netnography: The marketer’s secret ingredient. MIT Technology Review. http://www.technologyreview.com/business/26434/
Kozinets, R. V., Dolbec, P. Y., & Earley, A. (2014). Netnographic analysis: Understanding culture through social media data. In The SAGE handbook of qualitative data analysis (pp. 262–275). SAGE.
Kozinets, R. V. (2015). Netnography: Redefined. SAGE.
Kozinets, R. (2019). Netnography: The essential guide to qualitative social media research (3rd ed.). SAGE.
Kozinets. (2023). Immersive netnography: A novel method for service experience research in virtual reality, augmented reality and metaverse contexts. Journal of Service Management, 34(1), 100–125. https://doi.org/10.1108/JOSM-12-2021-0481
Kozinets, R. V., & Gretzel, U. (2023). Netnography evolved: New contexts, scope, procedures and sensibilities. Annals of Tourism Research, 104, 103693. https://doi.org/10.1016/j.annals.2023.103693
Kulavuz‑Onal, D. (2015). Using netnography to explore the culture of online language teaching communities. CALICO Journal, 32(3), 426-448.
Langer, R., & Beckman, S. C. (2005). Sensitive research topics: Netnography revisited. Qualitative Market Research: An International Journal, 8(2), 189-203. https://doi.org/10.1108/13522750510592454
Lee, H.-J., & Ko, J.-Y. (2022). Culinary capital of Michelin restaurant consumers: A netnographic analysis. Journal of Hospitality and Tourism Management, 51, 415–423. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2022.04.011
Lévi-Strauss, C. (1958). Anthropologie structurale. Plon.
Liccioni, E. J. (2022). Politología y netnografía: Una alternativa para la investigación online en la educación superior. JURÍDICAS CUC, 18(1), 336–358. https://doi.org/10.17981/juridcuc.18.1.2022.14
Liccioni, E. J. (2022b). La netnografía como método de investigación en ciencias sociales. Revista de Ciencias Sociales, 28(4), 352-365.
Lynch, M. (2014). Ontario kindergarten teachers’ social media discussions about full day kindergarten. McGill Journal of Education, 49(2), 329-347. https://doi.org/10.7202/1029423ar
Lynch, M., Brooks‑Cleator, L. A., Giles, A. R., & Rumford, M. H. (2019). “RIP KFC”: Public perceptions of a fast‑food restaurant closure. Ecology of Food and Nutrition, 58(2), 120–141. https://doi.org/10.1080/03670244.2019.1570178
Malinowski, B. (1922). Argonauts of the Western Pacific: An account of native enterprise and adventure in the archipelagoes of Melanesian New Guinea. Routledge.
Mateos Abarca, J. P., & Gamonal Arroyo, R. (2024). Metodologías de investigación y usos de la inteligencia artificial aplicada al periodismo. Communication & Methods, 6(1), 90–107. https://doi.org/10.35951/v6i1.220
Mkono, M. (2013). Netnography in qualitative tourism research. Tourism and Global Change: On the Edge of Something Big. CAUTHE 2013.
Özkoçak, L., & Şahin, S. (2024). Kurumsal İletişimde Netnografinin Kullanımı. Selçuk İletişim, 17(2), 314–340.
Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., … Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372, n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n71
Palupi, A. W. (2024). Netnographic research in understanding social media as a new public sphere. Digital Technology and Communication Studies, 2(1), 31-45. https://doi.org/10.61126/dtcs.v2i1.31
Paoli, A. D., & D’Auria, V. (2025). The Digitalization of Ethnography: A Scoping Review of Methods in Netnography. Journal of Contemporary Ethnography, 54(4), 559-587. https://doi.org/10.1177/08912416251342795
Petticrew, M., & Roberts, H. (2006). Systematic reviews in the social sciences: A practical guide. Wiley. https://doi.org/10.1002/9780470754887
Torres, W. C. S., & Rendón, P. A. O. (2017). La netnografía, un modelo etnográfico en la era digital. Revista Espacios, 38(13).
Torres Ruiz, A. E. (2021). El transitar en la investigación cualitativa: Un acercamiento a la triangulación. Revista Scientific, 6(20), 275–295.
Turpo Gebera, O. W. (2008). La netnografía: Un método de investigación en Internet. Revista Iberoamericana de Educación, 47(2), 1–10. https://doi.org/10.35362/rie4722372
Utama, A. A. G. S., & Basuki, B. (2023). The exploration of corporate image sustainability: A netnography study. Etnosia: Jurnal Etnografi Indonesia, 8(1), 76–92. https://doi.org/10.31947/etnosia.v8i1.26440
Valentino, G. (2025). La pedagogía del error: Perspectivas innovadoras, inteligencia artificial y reflexividad en la educación y en el aprendizaje. In Educación, tecnología emergente y conciencia global. Dykinson.
Xi, R. (2024). Translating emotions: A netnography of affect in a conference interpreting case during COVID‑19. Perspectives, 32(2), 345–361. https://doi.org/10.1080/0907676X.2023.2165953
Zeng, J., & Yang, J. (2024). English language hegemony: Retrospect and prospect. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1), 317. https://doi.org/10.1057/s41599-024-02821-z
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Los autores/as conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación y el derecho de edición
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Los autores/as que publiquen en esta revista aceptan las siguientes condiciones:
- Los autores/as conservan los derechos de autor.
- Los autores/as ceden a la revista el derecho de la primera publicación. La revista también posee los derechos de edición.
- Todos los contenidos publicados se regulan mediante una Licencia Atribución/Reconocimiento-SinDerivados 4.0 Internacional. Acceda a la versión informativa y texto legal de la licencia. En virtud de ello, se permite a terceros utilizar lo publicado siempre que mencionen la autoría del trabajo y a la primera publicación en esta revista. Si transforma el material, no podrá distribuir el trabajo modificado.
- Los autores/as pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (p. ej., incluirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as a publicar su trabajo en Internet (por ejemplo en páginas institucionales o personales), una vez publicado en la revista y citando a la misma ya que puede conducir a intercambios productivos y a una mayor y más rápida difusión del trabajo publicado (vea The Effect of Open Access).
