Participación ciudadana en los medios en línea: gestión de los comentarios y de las cartas al/la director/a en El País y en La Vanguardia y temas abordados

Resumo

Se ha realizado una aproximación empírica a dos maneras que tienen los/as lectores/as y los/as usuarios/as para interaccionar con los diarios en línea: las cartas al/la director/a y los comentarios. A través de entrevistas en profundidad a profesionales de El País y de La Vanguardia, este trabajo se centra en la gestión que estos diarios hacen de estas dos formas de participación. Además, a partir de un análisis de contenido, se han identificado las noticias publicadas en las portadas de estos dos periódicos que recibieron más comentarios los quince días comprendidos entre el 15 y el 29 de mayo de 2019, período que se corresponde con los días inmediatamente anteriores y posteriores a las elecciones autonómicas del 26 de mayo de 2019. A partir de las entrevistas se ha obtenido que los diarios reciben cada vez más comentarios, sobre todo en noticias relacionadas con acciones y con decisiones de los/as políticos/as. Los comentarios son evaluados. En este sentido, en El País y en La Vanguardia hay profesionales que se dedican a evaluar los comentarios de los/as usuarios/as y se utilizan también programas informáticos que filtran los comentarios a través de la localización de determinadas palabras. Respecto de la posible aportación de los comentarios al contenido y a la labor periodística, mientras la entrevistada de El País considera que los comentarios no influyen en la generación de contenidos periodísticos, aunque contribuyen a generar debate; el entrevistado de la Vanguardia expresa que en ocasiones el periódico contacta con personas que han aportado comentarios valiosos para así poder obtener más información respecto de aquello que comentan. Los 1000 comentarios que reciben diariamente las noticias de El País y las 90 cartas al/la director/a que llegan cada día a La Vanguardia parecen revelar un interés por parte de la ciudadanía en expresar públicamente sus percepciones y sus opiniones. El análisis de las noticias más comentadas de las publicadas por los dos diarios los días comprendidos entre el 15 y el 29 de mayo de 2019, muestra que las noticias que reciben más comentarios tienen que ver con política, siendo la noticia más comentada de El País “La Mesa del Congreso aplaza la decisión sobre los diputados presos con la oposición de PP y Cs”, con 3814 comentarios y siendo la noticia más comentada en La Vanguardia: “La Fiscalía pide procesar por organización criminal a altos cargos del Govern y de TV3 por el 1-O”, con un total de 7000 comentarios.