Exclusión digital y derechos de las personas mayores en la administración digital

Salvador Manzanera-Román; Francisco Eduardo Haz-Gómez; Gabriel López-Martínez

doi:10.65598/rps.5931

Autores/as

Salvador Manzanera-Román Universidad de Murcia http://orcid.org/0000-0001-7008-2193
Francisco Eduardo Haz-Gómez Universidad de Santiago de Compostela, España https://orcid.org/0000-0003-4400-3978
Gabriel López-Martínez Universidad de Alicante, España https://orcid.org/0000-0001-8258-7260

DOI:

https://doi.org/10.65598/rps.5931

Palabras clave:

Administración digital, Personas mayores, Derechos, Exclusión digital, Exclusión social, Digitalización

Resumen

La implantación de la Administración Digital en España ha generado cambios notables en la relación entre la ciudadanía y las administraciones públicas. Un contexto que se traduce en una dicotomía de oportunidades y riesgos donde la edad se presenta como factor de riesgo asociado a situaciones de exclusión y vulneración de derechos. Desde esta consideración, se plantea que la percepción de la eficiencia y la accesibilidad que proporciona la digitalización de las Administraciones Públicas se encuentran determinadas por el grupo de edad al que pertenecen los usuarios. Esta investigación utiliza el análisis estadístico y las entrevistas a expertos para contrastar esta hipótesis. Los resultados indican que las personas mayores perciben un deterioro de la calidad de los servicios públicos digitalizados que vinculan con una vulneración de sus derechos de ciudadanía, a la vez que corren mayor riesgo de exclusión digital.

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Biografía del autor/a

Salvador Manzanera-Román, Universidad de Murcia

Universidad de Murcia. Departamento de Sociología. Profesor Asociado a Tiempo Parcial (6+6)

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