Atención a personas en situación de sin hogar y ciudadanía digital
Palabras clave:
Sinhogarismo, Atención social, Recursos sociales, Ciudadanía digital, Internet, Género, Investigación-acción participativaResumen
El aumento de personas sin hogar ha generado una creciente preocupación por mejorar su atención. Cualquier iniciativa debe construirse desde un diagnóstico participativo, en colaboración con redes ya existentes con experiencia en la atención al sinhogarismo y basarse en sus necesidades reales, informadas por las personas sin hogar y el personal técnico que trabaja con ellas. Desde este enfoque, el proyecto "cordobasinhogar" pretende transformar el acceso a la información sobre recursos para personas sin hogar en un entorno digital, con especial atención al sinhogarismo femenino. Surge de una Investigación-Acción Participativa y se desarrolló tras explorar cómo las personas sin hogar en Córdoba, España, valoran y utilizan los recursos disponibles y cómo es su acceso a la ciudadanía digital. Cordobasinhogar.es ofrece un sitio web con información geolocalizada sobre las necesidades de las personas en situación de sinhogarismo. En colaboración con el Ayuntamiento de Córdoba, se realizaron entrevistas estructuradas a 215 personas adultas (23,3% mujeres). Los datos rompen con el estereotipo más común asociado a las personas sin hogar, que carecen de acceso a las TIC y revelan el uso de los recursos sociales más utilizados con diferencias según el género y la tipología ETHOS. El uso de dispositivos móviles y acceso a Internet son comunes para escuchar música, usar WhatsApp, consultar YouTube, redes sociales, noticias, búsqueda de empleo y temas de vivienda, recursos sociales y salud, entre otras.
Este estudio destaca la importancia de involucrar a la comunidad en la mejora de la atención a personas sin hogar y muestra cómo la tecnología digital puede contribuir a estar "conectados", proporcionando información de fácil acceso sobre los recursos disponibles.
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