La comunicación universitaria en la era digital: Percepción y valoración del estudiantado

Daniel Francisco García Rosales; Natalia Abuín Vences; Lucas Morales Domínguez

doi:10.65598/rps.6282

Autores

Daniel Francisco García Rosales IUNIT Centro de Educación Superior de Negocios, Innovación y Tecnología, España. https://orcid.org/0000-0002-6022-9021
Natalia Abuín Vences Universidad Complutense de Madrid, España https://orcid.org/0000-0002-4153-9390
Lucas Morales Domínguez Universidad de La Laguna, España https://orcid.org/0000-0001-8094-5706

DOI:

https://doi.org/10.65598/rps.6282

Palavras-chave:

comunicación universitaria, comunicación digital, educación superior

Resumo

La comunicación en la universidad se desarrolla en un contexto complejo, con diferentes niveles y flujos de información, donde los estudiantes se encuentran entre los principales públicos de la reputación universitaria. El objetivo principal de esta investigación es analizar la percepción y valoración que tiene el estudiantado sobre la comunicación establecida por las universidades a través de sus canales digitales. El presente trabajo adopta un enfoque cuantitativo descriptivo, con la encuesta como técnica para la recopilación de datos. Los resultados de esta investigación arrojan que los alumnos perciben de manera más positiva y utilizan con mayor frecuencia los canales institucionales directos, como el correo electrónico y el campus virtual, frente a las redes sociales de la universidad. Los canales digitales contribuyen a la mejora de la comunicación dentro de la comunidad universitaria y suponen un medio eficaz para proyectar la identidad de la organización, así como para comunicar sus iniciativas y actividades. Estas plataformas impulsan el pensamiento creativo, con contenidos alineados que incrementan un clima de confianza y, en consecuencia, refuerzan la reputación universitaria.

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