Clústeres y Relaciones Públicas: Comunicación de los conglomerados de empresas en España
Keywords:
Comunicación, relaciones públicas, clúster, DIRCOM, organización, empresa, profesionales, España.Abstract
El presente artículo, el primero que investiga este objeto de estudio en España, ofrece una radiografía de las prácticas y recursos destinados a comunicación en los clústeres de todo el país, así como el grado de profesionalización de esta actividad en dichas asociaciones de empresas. Para ello, se contacta con todos los clústeres existentes en territorio español y se les pregunta, mediante una entrevista semiestructurada, sobre su organización interna respecto a la comunicación. A partir de ahí, se presentan los resultados de la investigación y las conclusiones a las que se llega, entre las que destaca el bajo grado de profesionalización de la gestión de la comunicación que llevan a cabo estas organizaciones en comparación con el de las empresas a nivel individual, lo que dificulta alcanzar el objetivo fundamental de los clústeres, mejorar la competitividad de sus socios.
Todo ello revela, en definitiva, un bajo de nivel de percepción en estas organizaciones, incluso entre las que cuentan con responsables de comunicación con formación académica en la materia.
Downloads
References
AA.VV. (2017). Investigaciones regionales - Journal of Regional Research, 39. Recuperado el 16/09/2018 de: https://investigacionesregionales.org/revista/monografico-2017-clusters-industrial-districts-and-strategy/
Almansa Martínez, A. (2005). Relaciones públicas y gabinetes de comunicación. Anàlisi, 32, 117-132. Recuperado el 22/04/2018 de: https://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n32/02112175n32p117.pdf
Ani, A. A., Kriyantono, R. y Wulandari, M. P. (2018). The Analysis of Public Relations Position within an Organization Structure and the Implication of its Role and Function in Various Organizations. WACANA, Jurnal Sosial dan Humaniora, 20(4), 29-37. Recuperado el 16/09/2018 de: http://wacana.ub.ac.id/index.php/wacana/article/view/534/383
Antúnez Torres, A. y Sanjuán Solís, J. (2007). Análisis de clusters en Andalucía. Investigaciones Regionales, 12, 79-106. Recuperado el 30/06/2018 de: file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Dialnet-AnalisisDeClustersEnAndalucia-2665625.pdf
Argenti, P. A. (2014). Comunicación estratégica y su contribución a la reputación. España: LID Editorial Empresarial.
Arroyo, L. y Yus, M. (2011). Los 100 errores en la comunicación de las organizaciones. Madrid: ESIC.
Cabrera Cabrera, M. A. (2015). La toma de decisiones en comunicación organizacional. Tesis doctoral, Facultad de Ciencias de la Comunicación, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid. Recuperado el 18/04/2018 de: https://eciencia.urjc.es/bitstream/handle/10115/13729/TESIS_MARIANGELES_CABRERA.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Capriotti, P. (2013). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Málaga: IIRP – Instituto de Investigación en Relaciones Públicas.
Cárdenas Rica, M. L. (2000). Gabinetes de prensa municipales en la provincia de Sevilla. La información como servicio local. Sevilla: Diputación Provincial de Sevilla.
Castro Galiana, B. (2007). El auge de la comunicación corporativa. Sevilla: Benito Castro. Recuperado el 30/06/2018 de: https://robertoigarza.files.wordpress.com/2008/11/lib-el-auge-de-la-comcorporativa-castro-2007.pdf
Costa, J. (2011). El ADN del DIRCOM. Origen, necesidad, expansión y futuro de la dirección de comunicación. Barcelona: CPC Editor.
DIRCOM, Asociación de Directivos de Comunicación (2018). Estado de la Comunicación en España 2018. Madrid: DIRCOM. Recuperado el 16/09/2018 de: http://www.dircom.org/actualidad-dircom/item/9176-estado-de-la-comunicacion-en-espana-2018
DIRCOM, Asociación de Directivos de Comunicación (2015). Estado de la Comunicación en España 2015. Madrid: DIRCOM. Recuperado el 30/06/2018 de: https://www.youtube.com/watch?v=At7Fakd1H3k
European Cluster Observatory (2018). Observatorio Europeo de Clúster. Recuperado el 30/06/2018 de: www.clusterobservatory.eu
European Union Cluster Portal (2018). Portal de Clúster de la Unión Europea. Presentación. Recuperado el 30/06/2018 de: http://ec.europa.eu/growth/industry/policy/cluster_es
Falkheimer, J., Heide, M., Nothhaft, H., Von Platen, S., Simonsson, C. y Andersson, R. (2017). Is Strategic Communication too important to be left to Communication Professionals?: Managers’ and coworkers’ attitudes towards strategic communication and communication professionals. Public Relations Review, 43(1), 91-101. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.10.011
FENAEIC: Federación Nacional de Agrupaciones Empresariales Innovadoras y Clústeres (2018). Clusters y AEI Asociadas. Recuperado el 30/06/2018 de: http://www.fenaeic.org/clusters-aei-asociadas/
Fernández Souto, A. B. y Puentes-Rivera, I. (2014). Relaciones Públicas en la Pequeña y Mediana Empresa de Galicia: El Caso de la Zona Franca de Vigo. En K. Matilla (Coord.), Cambio Social y Relaciones Públicas (pp. 105-126). Barcelona: Editorial UOC.
Fernández Souto, A. B., Puentes-Rivera, I. y Vázquez-Gestal, M. (2015). Las empresas gallegas más contaminantes y su gestión de la comunicación de crisis. En K. Matilla (Coord.), Casos de Estudio de Relaciones Públicas: Espacios de diálogo e impacto mediático (pp. 33-57). Barcelona: UOC Ediciones.
Fernandez-Souto, A. B. (2005). Situación de los gabinetes de comunicación en organizaciones privadas en la provincia de Pontevedra. Las zonas industriales versus zonas administrativas y comerciales. En P. Capriotti, A. Castillo, M. T. García, M. T. Otero y J. Xifra (Eds.), Tendencias Actuales en las Relaciones Públicas (pp. 91-101). Sevilla: Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP). Recuperado el 22/04/2018 de: http://airrpp.org/wp-content/uploads/2012/12/Actas-II-Congreso-AIRP.pdf
Fernández-Souto, A. B. y Vázquez-Gestal, M. (2014). El profesional de las relaciones públicas en Galicia: el caso de los principales ayuntamientos gallegos. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 4(7), 25-38. DOI: http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-7-2014-03-25-38
Flores Vivar, J. M. (2009). Nuevos modelos de comunicación, perfiles y tendencias en las redes sociales. Comunicar, 33(XVII), 73-81. DOI: https://doi.org/10.3916/c33-2009-02-007
García Orosa, B. (2009). Gabinetes de comunicación on line: claves para generar información corporativa en la red. Sevilla: Comunicación Social, Ediciones y Publicaciones.
Lobillo, G. (2014). Análisis de la estructura de los departamentos de comunicación en los clubes de fútbol españoles. En M. C. Carretón y K. Matilla (Eds.), La conducta interactiva de los públicos para las relaciones eficaces. Las relaciones en la comunidad y en las redes sociales (pp. 81-106). Zaragoza: Universidad San Jorge. Recuperado el 30/06/2018 de: http://airrpp.org/wp-content/uploads/2014/05/Libro-1-AIRP-Zaragoza-2013.pdf
Martín Martín, F. (2006). Comunicación empresarial e institucional. Madrid: Universitas S.A.
Martínez, J. (2011). Crisis que matan, crisis que engordan. Cómo gestionar la comunicación de una crisis. España: ECU Club Editorial Universitario.
Matilla, K. (2014). Cambio Social y Relaciones Públicas (Ed.). Barcelona: UOC Ediciones.
Morató, J. (2011). Comunicació i estrategia. L´empresa vista a través de les ulleres de la comunicació. Barcelona: Editorial UOC.
Moreno, A. y Capriotti, P. (2006). La comunicación de las empresas españolas en sus Webs corporativas. Análisis de la información de responsabilidad social, ciudadanía corporativa y desarrollo sostenible. ZER, 11(21), 47-62. Recuperado el 12/04/2018 de: http://www.ehu.eus/ojs/index.php/Zer/article/view/3718/3348
Moss, D., Likely, F., Sriramesh, K. y Ferrari, M. A. (2017). Structure of the public relations/communication department: Key findings from a global study. Public Relations Review, 43(1), 80-90. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.10.019
Neff, B. D. (2009). Perspective in PR: An Opportunity for Communication Departments. En Carl H. Botan y Vincent Hazleton Jr. (Eds.), Public Relations Theory (pp. 159-172). Nueva York: Routledge.
Porter, M. E. (2008). On Competition. Brighton, Massachusetts (EE.UU.): Harvard Business Press.
Puentes-Rivera, I. (2017). Las Relaciones Públicas al Servicio de la Comunicación Política: Los Gabinetes de Comunicación en las Diputaciones Provinciales y Forales. Tesis doctoral, Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación, Universidad de Vigo, Pontevedra, España. Recuperado el 16/09/2018 de: http://www.investigo.biblioteca.uvigo.es/xmlui/handle/11093/862?locale-attribute=es
Ramírez, T. (1995). Gabinetes de comunicación: funciones, disfunciones e incidencia, Barcelona: Bosh.
Robles Teigeiro, L. y Sanjuán Solís, J. (2008). Sectores y clústeres claves en la economía española. Tribuna de Economía, 843, 183-207. Recuperado el 30/06/2018 de: http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_843_183-207__5FA928EAA7899A3289B6CAA2E801920D.pdf
Salvador i Peris, P. (1999). Comunicación e imagen en las ONG. Fòrum de Recerca, 5(26), 1-12. Recuperado el 20/03/2018 de: http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/79956/forum_1999_3.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Simón Onieva. J. E. (2015). Gabinetes de comunicación universitarios y redes sociales. Estudio del uso de las redes sociales por las universidades públicas andaluzas. Tesis Doctoral, Facultad de Humanidades, Universidad de Almería, Almería, España.
Uña Juárez, O. (2010). Nuevos ensayos de sociología y comunicación. Madrid: Editorial Universitas S.A.
Villafañe, J. (2001). Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional. Barcelona: Ediciones Gestión 2.000.
Volk, S. C., Berger, K., Zerfass, A., Bisswanger, L., Fetzer, M. y Köhler, K. (2017). How to play the game. Strategic tools for managing corporate communications and creating value for your organization (Communication Insights, 3). Leipzig, Germany: Academic Society for Management & Communication. Recuperado el 16/09/2018 de: http://www.akademische-gesellschaft.com/fileadmin/webcontent/Publikationen/Communication_Insights/Communication_Insights_Issue3_DS.pdf
Zerfass, A., Tench, R., Verhoeven, P., Verčič, D. y Moreno, A. (2018). European Communication Monitor 2018. Strategic communication and the challenges of fake news, trust, leadership, work stress and job satisfaction. Results of a survey in 48 countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin. Recuperado el 16/09/2018 de: http://www.communicationmonitor.eu/2018/06/13/ecm-european-communication-monitor-2018/
Zerfass, A., Verčič, D., Nothhaft, H. y Werder, K. P. (2018). Strategic Communication: Defining the Field and its Contribution to Research and Practice. International Journal of Strategic Communication, 12(4), 487-505. DOI: https://doi.org/10.1080/1553118X.2018.1493485
Zerfass, A., Verčič, D., Verhoeven, P., Moreno, A. y Tench, R. (2015). European Communication Monitor 2015. Creating communication value through listening, messaging and measurement. Results of a Survey in 41 Countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Helios Media. Recuperado el 30/06/2018 de: en:http://www.zerfass.de/ECM-WEBSITE/media/ECM2015-Results-ChartVersion.pdf
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Los derechos de edición pertenecen a la Fundación iS+D para la Investigación Social Avanzada, entidad que edita la Revista Prisma Social, y es necesario su permiso para cualquier reproducción. En todo caso, será necesario citar la procedencia de cualquier reproducción total o parcial.
La publicación de artículos o reseñas en la Revista Prisma Social no da derecho a remuneración alguna.
Política de acceso abierto
La publicación de la Revista Prisma Social y su difusión se realiza de forma abierta a través de Internet.
La Revista Prisma Social ofrece acceso libre y abierto inmediato a su contenido de forma totalmente gratuita con el fin de hacer llegar la investigación científica a toda la sociedad y con el objetivo de crear una cultura reflexiva encaminada a la comprensión de los comportamientos sociales desde una perspectiva global.
Todos los contenidos digitales de la Revista Prisma Social son de acceso libre y gratuito y se publican bajo una licencia de Creative Commons:
está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España License.
Creado a partir de la obra en www.isdfundacion.org
Bajo esta licencia, está permitida la reproducción y difusión de los contenidos de la revista con fines educativos o de investigación, sin ánimo de lucro, siempre y cuando estos no se modifiquen, se cite la procedencia (Prisma Social, Revista de ciencias sociales), y la autoría.
Esta licencia a la que se acoge la Revista Prisma Social permite copiar, distribuir, exhibir los textos e imágenes de la revista, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Reconocimiento: Debe reconocerse y respetarse la autoría de la obra de la manera especificada por el autor y la entidad editora (Revista Prisma Social – Fundación iS+D).
- No comercial: No se puede utilizar esta obra para fines comerciales.
- No derivados: No se puede alterar, transformar o generar una obra derivada a partir de esta obra.
Se deberán establecer claramente los términos de esta licencia para cualquier uso o distribución de los documentos. Se podrá prescindir de cualquiera de estas condiciones si se obtiene el permiso expreso del autor/a.
Desde la Revista de Prisma Social se permite y se invita a los/as autores/as a ampliar la visibilidad, alcance e impacto de sus artículos publicados en la revista mediante la redifusión (auto-archivo) de los mismos en:
1. Sus espacios web personales (web, blog, redes sociales, foros científicos, etc.).
2. Archivos abiertos institucionales (archivos universitarios, Hispana, Europeana, etc.).
3. Redes sociales de naturaleza académica y científica (ResearchGate, Academia.edu, Getcited.org).
Se requiere que en dichas publicaciones se detallen todos los datos bibliográficos de la publicación.
Para más información, puede descargar y consultar las Condiciones de Publicación:
.png)
