La comunicación del lujo y sus empresas a través de sus redes sociales
Keywords:
Lujo, Redes Sociales, Responsabilidad Social Corporativa, Hotel, Instagram, Comunicación, ODS.Abstract
Este artículo realiza una revisión del concepto de lujo bajo la perspectiva de su valor social para posteriormente analizar la idea del mismo que las empresas de su sector comunican en sus Redes Sociales. Se trata de un estudio de caso de Abadía Retuerta Le Domaine, considerado como el mejor hotel de lujo de España y uno de los 50 mejores del mundo. Se profundizará en cómo transmite su principal atributo y sus buenas prácticas corporativas a través de Instagram, Facebook, Twitter, y Linkedin. Se aplica una metodología cualitativa, utilizando procesos de categorización, apoyada en el análisis del discurso y el software NVIVO11 donde se han analizado las publicaciones online de la compañía de sus primeros cinco años. Los resultados revelan cómo la combinación de un modelo de negocio inspirado en una visión del boato como agente de mejora social junto con una comunicación en Redes Sociales de una concepción de lujo capitalista da lugar a uno que genera, a través de su actividad, bienes económicos, sociales y preserva un patrimonio a través de la regeneración de fauna y flora endogámicas. En definitiva, resulta una combinación de “lujo capitalista” on line que nace de una visión humanista del lujo.
Downloads
References
Abadía Retuerta Le Domaine. (2013) https://twitter.com/abdiaretuertaledomaine.
Abadía Retuerta Le Domaine. (2017) 2017 Informe de RSC. Peñafiel
Andreu, A., Fernández, J.L. (2011). De la RSC a la sostenibilidad corporativa: una evolución necesaria para la creación de valor. Harvard-Deusto Business Review.
Asociación Para La Investigación De Medios De Comunicación (2018). Audiencia de Internet. Madrid, España. Recuperado de: https://www.aimc.es/a1mc0nt3nt/uploads/2018/06/internet218.pdf
Campuzano, S. (2016). La fórmula del lujo. Madrid. Lid Editorial Empresarial.
Deloitte. (2018). Global Powers of Luxury Goods 2018. Shaping the future of the luxury industry. Italia. Recuperado de: https://www.deloitte.com/content/dam/Deloitte/es/Documents/bienes-comsumo-distribucion-hosteleria/Deloitte_ES_ConsumerBusiness_global-powers-luxury-goods-2018.pdf
Fernández, C. (2009). Nuevas tendencias de OCIO: Post- turismo. Sociedad postmoderna y turismo. Acoruña. Universidad de Acoruña.
Fondevila. J.F. (2013). Periodismo ciudadano y cloud journalism: un flujo necesario en la Sociedad de la Banda Ancha. Comunicación y hombre. Número 9. Barcelona. Universidad Abat Oliva CEU.
Girón, M.E. (2009). Secretos de Lujo. Madrid. LID.
González, E. (2007). La teoría de los stakeholer: Un puente para el desarrollo práctico de la ética empresarial y de la responsabilidad social corporativa. Veritas Volumen II, número 17. Castellón. Pp. 205-224.
Lacasa, P; De La Fuente, J; Mémdez, L. Ed. (2015). Redes sociales en la adolescencia. Crear y participar. Madrid. Palabras e Ideas.
Lacasa, P. (2018). Expresiones del futuro. Cómo se comunicarán las próximas generaciones. Madrid. Morata.
Liberal, S. (2012). La percepción del lujo desde el punto de vista del consumidor: atributos, hábitos de compra y universo simbólico (memoria para optar al grado de doctor). Universidad Complutense de Madrid.
Lipovetsky. G. (2002). La era del vacío. Barcelona. Anagrama.
Marx, K. (1843 ed.20015) Crítica a la filosofía del derecho de Hegel. Argentina. El Signo.
Mir, P; (2016). Brand.com: reputación de marcas y social media. Pamplona. Eunsa.
Moreno, A.; Capriotti, P. (2006). La comunicación de las empresas españolas en sus webs corporativas. Análisis de la información de responsabilidad social, ciudadanía corporativa y desarrollo sostenible. Revista de Estudios de Comunicación. Vitoria.
Moreno, M. (2015) Cómo triunfar en las Redes Sociales. Barcelona. Ediciones Gestión.
Naciones Unidas. Objetivos de Desarrollo Sostenible. Recuperado de https://www.un.org/sustainabledevelopment/ es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/
Parres, A. (2018). RSC encubierta: circuitos comerciales en las ciudades turísticas. Actas de Ciudades Creativas. Orlando.
Ros, J.; Castelló-Martínez, A. (2011). La comunicación de la responsabilidad en los medios sociales. Revista Latina de Comunicación Social no67. Pp. 47-67. La Laguna, Tenerife.
Sempere, J. Historia del lujo y de las leyes suntuarias de España, Col.lecció Estudi General-Textos Valencians, 2000, Valencia, p. 26.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Los derechos de edición pertenecen a la Fundación iS+D para la Investigación Social Avanzada, entidad que edita la Revista Prisma Social, y es necesario su permiso para cualquier reproducción. En todo caso, será necesario citar la procedencia de cualquier reproducción total o parcial.
La publicación de artículos o reseñas en la Revista Prisma Social no da derecho a remuneración alguna.
Política de acceso abierto
La publicación de la Revista Prisma Social y su difusión se realiza de forma abierta a través de Internet.
La Revista Prisma Social ofrece acceso libre y abierto inmediato a su contenido de forma totalmente gratuita con el fin de hacer llegar la investigación científica a toda la sociedad y con el objetivo de crear una cultura reflexiva encaminada a la comprensión de los comportamientos sociales desde una perspectiva global.
Todos los contenidos digitales de la Revista Prisma Social son de acceso libre y gratuito y se publican bajo una licencia de Creative Commons:
está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España License.
Creado a partir de la obra en www.isdfundacion.org
Bajo esta licencia, está permitida la reproducción y difusión de los contenidos de la revista con fines educativos o de investigación, sin ánimo de lucro, siempre y cuando estos no se modifiquen, se cite la procedencia (Prisma Social, Revista de ciencias sociales), y la autoría.
Esta licencia a la que se acoge la Revista Prisma Social permite copiar, distribuir, exhibir los textos e imágenes de la revista, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Reconocimiento: Debe reconocerse y respetarse la autoría de la obra de la manera especificada por el autor y la entidad editora (Revista Prisma Social – Fundación iS+D).
- No comercial: No se puede utilizar esta obra para fines comerciales.
- No derivados: No se puede alterar, transformar o generar una obra derivada a partir de esta obra.
Se deberán establecer claramente los términos de esta licencia para cualquier uso o distribución de los documentos. Se podrá prescindir de cualquiera de estas condiciones si se obtiene el permiso expreso del autor/a.
Desde la Revista de Prisma Social se permite y se invita a los/as autores/as a ampliar la visibilidad, alcance e impacto de sus artículos publicados en la revista mediante la redifusión (auto-archivo) de los mismos en:
1. Sus espacios web personales (web, blog, redes sociales, foros científicos, etc.).
2. Archivos abiertos institucionales (archivos universitarios, Hispana, Europeana, etc.).
3. Redes sociales de naturaleza académica y científica (ResearchGate, Academia.edu, Getcited.org).
Se requiere que en dichas publicaciones se detallen todos los datos bibliográficos de la publicación.
Para más información, puede descargar y consultar las Condiciones de Publicación:
.png)
