Resilience and organizational culture of social services in the era of digitalization

Authors

  • Javier Pacheco-Mangas Departamento de Psicología Social, Trabajo Social, Antropología Social y Estudios de Asia Oriental. Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo. Universidad de Málaga, España. https://orcid.org/0000-0002-5058-1427
  • María de las Olas Palma-García Departamento de Psicología Social, Trabajo Social, Antropología Social y Estudios de Asia Oriental. Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo. Universidad de Málaga, España. https://orcid.org/0000-0003-1271-5604
  • Isabel Hombrados-Mendieta Departamento de Psicología Social, Trabajo Social, Antropología Social y Estudios de Asia Oriental. Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo. Universidad de Málaga, España. https://orcid.org/0000-0001-7288-1589

Keywords:

resiliencia organizacional, servicios sociales, estrategias profesionales, organizaciones saludables, innovación, creatividad, liderazgo

Abstract

Organizational resilience, understood as the capacity that allows organizations to make adjustments in their behavior before the succession of changes, disturbances and traumatic events, facilitating adaptation to the environment, is configured as a key element of their functioning and culture. The era of digitalization represents a new challenge for organizations, multiplying the situations in which organizational capacities are tested, promoting highly competitive environments. An investigation was carried out involving 45 professionals from a Social Services Center of Málaga (Spain), focusing on the identification of organizational resilience factors. The analysis of the results showed that the organizational dimensions where the incidence of digital transformation is assumed to be more evident (information and knowledge, innovation and creativity, leadership and elimination of traditional division barriers) are not perceived today as an element key in the adaptation and survival of organizations. The low perceived importance of these factors can provide us with information on intervention strategies to be proposed, which ensure the confrontation with the new social, economic, political and cultural circumstances produced by digitalization.

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Author Biographies

Javier Pacheco-Mangas, Departamento de Psicología Social, Trabajo Social, Antropología Social y Estudios de Asia Oriental. Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo. Universidad de Málaga, España.

Trabajador Social, Jefe de Servicio de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Vélez-Málaga (España). Como formación complementaria ha cursado la Licenciatura en Ciencias del Trabajo y el Máster en Investigación e Intervención Social y Comunitaria por la Universidad de Málaga. Es autor de diversos artículos y comunicaciones sobre Trabajo Social y Servicios Sociales y actualmente realiza la tesis doctoral dentro del Programa de Doctorado en Psicología en la Universidad de Málaga en el Departamento de Psicología Social, Trabajo Social, Antropología Social y Estudios de Asia Oriental de la Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo de la Universidad de Málaga, España

María de las Olas Palma-García, Departamento de Psicología Social, Trabajo Social, Antropología Social y Estudios de Asia Oriental. Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo. Universidad de Málaga, España.

Profesora Titular de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Universidad de Málaga. Con una amplia experiencia como profesional del Trabajo Social previa a su actividad académica, es además Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología y Doctora por la Universidad de Málaga. Su principal línea de investigación se centra en el estudio de la resiliencia aplicada al Trabajo Social. En los últimos años ha desarrollado varias investigaciones y publicaciones sobre este tema, con especial énfasis en el estudio de su adquisición y desarrollo en estudiantes y profesionales en activo.

Isabel Hombrados-Mendieta, Departamento de Psicología Social, Trabajo Social, Antropología Social y Estudios de Asia Oriental. Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo. Universidad de Málaga, España.

Doctora en Psicología por la Universidad de Málaga, premio extraordinario de doctorado, Catedrática de Psicología Social. Es profesora de Psicología Comunitaria en los estudios del Grado de Psicología e imparte docencia en distintos Másteres Oficiales de varias Universidades Españolas. Es investigadora responsable del Grupo Calidad de vida e intervención comunitaria y organizacional en el marco del Plan Andaluz de Investigación desde 1995, que ha dado lugar a diversos proyectos de investigación subvencionados y a numerosas publicaciones científicas. Sus líneas de investigación se han centrado en el estudio de la calidad de vida, la salud, la resiliencia, el sentido de comunidad y el apoyo social en poblaciones vulnerables.

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Published

2020-04-29

How to Cite

Pacheco-Mangas, J., Palma-García, M. de las O., & Hombrados-Mendieta, I. (2020). Resilience and organizational culture of social services in the era of digitalization. Revista Prisma Social, (29), 123–137. Retrieved from https://revistaprismasocial.es/article/view/3603

Issue

No. 29 (2020): La Cultura de las Organizaciones en la Era de la Digitalización

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