A professional perspective of citizen participation in Social Services

Authors

  • Ainhoa Berasaluze Correa Universidad del País Vasco UPV/EHU
  • Nerea Zubillaga-Herran Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
  • Noemi Bergantiños Franco Universidad del País Vasco UPV/EHU
  • Amaia García Andres Universidad Del País Vasco UPV/EHU

Keywords:

Social participation, Social welfare, Social services, Social work, Social intervention.

Abstract

The importance of participation is slowly permeating the field of social services. This article reports on research regarding the assessment that professionals make about citizen participation in social services.

A mixed methodology was used to approach the topic. The quantitative approach, through surveys of professionals from municipalities and social organizations, provides a characterization of citizen participation in this field. The qualitative approach, through interviews with experts and social services professionals, allows for the identification of the main challenges and opportunities for citizen participation in social services.

The results show a limited citizen participation, which is mainly of advisory nature. On many occasions, these are isolated experiences that never develop into structures or binding participation mechanisms.

The research concludes that there is broad consensus among experts and social services professionals regarding the importance of user participation to promote social intervention that enhances user autonomy. However, they recognize limitations related to rigid institutional and professional cultures that hinder the flexibility required for participation.

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Author Biographies

Ainhoa Berasaluze Correa, Universidad del País Vasco UPV/EHU

Doctora en Sociología por la UPV/EHU (2010) con calificación sobresaliente Cum Laude, Diplomada en Trabajo Social por la UPV/EHU (1995), Licenciada en Antropología Social y Cultural por la UPV/EHU (2003), Master Universitario en Criminología por la UPV/EHU (1999) y acreditada como Supervisora (2012) de acuerdo a los estándares establecidos por ANSE (Association of National Organisations of Supervisión in Europe).

Profesora Agregada (desde 2011) del Departamento de Sociología y Trabajo Social de la Universidad del País Vasco UPV/EHU.

Docente en la Facultad de Relaciones Laborales y Trabajo Social, concretamente, en el Grado de Trabajo Social. Vicedecana de Prácticas del Grado de Trabajo Social (2007-2017). Directora del título de experto universitario Gestión e Innovación en Servicios Sociales UPV/EHU 2018-2020. Directora del título de experto universitario Supervisión en contextos de acción social UPV/EHU 2021-2023.

La actividad investigadora se ha desarrollado en relación a los Servicios Sociales y el Trabajo Social, y toda la producción científica está vinculada a esta temática. Miembro del grupo de investigación Parte Hartuz de la UPV/EHU.

 

Nerea Zubillaga-Herran, Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

Graduada en Trabajo Social, Máster Oficial en Participación y Desarrollo Comunitario y Especialización Universitaria en Gestión e Innovación en Servicios Sociales por la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea.

En la actualidad, es miembro del grupo de investigación Parte Hartuz e investigadora predoctoral en el programa de doctorado “Sociedad, Política y Cultura” de la Universidad del País Vasco/ Euskal Herriko Unibertsitatea. En el contexto de la investigación predoctoral sobre el trabajo comunitario en los servicios sociales, realizó una estancia de movilidad internacional en el Instituto de Estudios de Trabajo Social y Sociedad de la Universidad Nacional de La Plata.

Su tarea investigadora a día de hoy, se centra en líneas de investigación sobre los servicios sociales y el trabajo social, en concreto en lo referente a lo comunitario. Especialmente ha trabajado y trabaja la participación y el trabajo comunitario en los servicios sociales, aunque también ha sido parte de investigaciones que tienen que ver con la supervisión en trabajo social o la diversidad y la migración, estos últimos en colaboración con distintos ayuntamientos de la CAE.

 

Noemi Bergantiños Franco, Universidad del País Vasco UPV/EHU

Doctora en Ciencia Política y de la Administración por la UPV/EHU (2012) con calificación sobresaliente Cum Laude, Especialista Universitaria en Procesos de Participación Ciudadana por la UPV/EHU y Especialista en Agente de Igualdad por la Universitat Jaume I.

Profesora Agregada del Departamento de Sociología y Trabajo Social de la Universidad del País Vasco UPV/EHU y miembro del grupo de investigación Parte Hartuz de la UPV/EHU.

Docente en la Facultad de Relaciones Laborales y Trabajo Social, concretamente, en el Grado de Trabajo Social. En el ámbito de la gestión cabe destacar que ha sido Coordinadora de Titulación del grado en Trabajo Social y desde el curso 2021_2022 hasta la actualidad co-directora del título de experto universitario Gestión e Innovación en Servicios Sociales UPV/EH.

La actividad investigadora se ha desarrollado en relación a la participación ciudadana y los procesos de profundización democrática, y más recientemente a la política social y los Servicios Sociales.

 

Amaia García Andres, Universidad Del País Vasco UPV/EHU

Graduada en Trabajo Social y galardonada con el “Premio Extraordinario Fin de Carrera” por la Universidad del País Vasco. Máster Oficial en Inclusión Social en la Universidad de Deusto.

Actualmente, investigadora predoctoral en el programa de doctorado “Sociedad, Política y Cultura” de la Universidad del País Vasco y miembro del grupo de investigación Parte Hartuz.

En 2022 desarrollo una estancia de movilidad internacional en investigación en el Instituto de la Mujer de la Universidad Nacional de Costa Rica, participando en el proyecto “Tecnologías y violencia de género en las relaciones de pareja de adolescentes”.

Sus líneas de investigación se centran en la violencia de género sobre la infancia (ámbito en el que me he desarrollado de manera profesional) y tema sobre el que versa mi tesis doctoral. Otras de las líneas de investigación que desarrollo son la violencia de género digital, la participación y la discapacidad, de los cuales algunos trabajos han sido publicados forma de artículos de revistas (Revista Sociedad e Infancias, Revista de Economía Crítica) y/o presentados en diferentes congresos de carácter autonómico, nacional e internacional.

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Published

2023-10-31

How to Cite

Berasaluze Correa, A., Zubillaga-Herran, N., Bergantiños Franco, N., & García Andres, A. (2023). A professional perspective of citizen participation in Social Services. Revista Prisma Social, (43), 10–33. Retrieved from https://revistaprismasocial.es/article/view/5175