A professional perspective of citizen participation in Social Services
Keywords:
Social participation, Social welfare, Social services, Social work, Social intervention.Abstract
The importance of participation is slowly permeating the field of social services. This article reports on research regarding the assessment that professionals make about citizen participation in social services.
A mixed methodology was used to approach the topic. The quantitative approach, through surveys of professionals from municipalities and social organizations, provides a characterization of citizen participation in this field. The qualitative approach, through interviews with experts and social services professionals, allows for the identification of the main challenges and opportunities for citizen participation in social services.
The results show a limited citizen participation, which is mainly of advisory nature. On many occasions, these are isolated experiences that never develop into structures or binding participation mechanisms.
The research concludes that there is broad consensus among experts and social services professionals regarding the importance of user participation to promote social intervention that enhances user autonomy. However, they recognize limitations related to rigid institutional and professional cultures that hinder the flexibility required for participation.
Downloads
References
Abbas, N. y Sintomer, Y. (2022). Tres imaginarios del sorteo en la política ¿Democracia deliberativa, antipolítica o radical? Nueva sociedad, 298, 55-74.
Aguilar, M. (2017). Servicios sociales comparados: Entre la beneficencia y la inversión social. En del Pino, E. y Rubio, M. (Coord.), Los Estados de Bienestar en la encrucijada (pp.389-404). Tecnos.
Aguilar, M.J. (2013). Trabajo social, concepto y metodología. Consejo General del Trabajo Social y Paraninfo.
Ajangiz, R. y Blas, A. (2008). Mapa de experiencias de participación ciudadana en los municipios del País Vasco. Gobierno Vasco.
Alguacil, J. (2005). Los desafíos del nuevo poder local: la participación como estrategia relacional en el gobierno local. En POLIS Revista Latinoamericana, 0(12). https://dx.doi.org/10.32735/S0718-6568/2005-N12-402
Ararteko (2016). La situación de los servicios sociales municipales en la Comunidad Autónoma de Euskadi. Informe Extraordinario, Ararteko. https://biblioteca.ararteko.eus/
Ariño, M. (2017). Contra el diagnóstico. A propósito de las enseñanzas de Paul Feyerabend. Revista de Treball Social, (211), 66-76. https://www.revistarts.com/es/node/560
Berasaluze, Epelde-Juaristi, Ariño-Altuna y Ovejas-Lara (2022). ¿Cómo abordar dificultades del trabajo social en los servicios sociales? Una Investigación-Acción-Participación (IAP) sustentada en la supervisión. Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social, 29(2), 259-281. https://doi.org/10.14198/ALTERN.20849
Berasaluze, A. y Ovejas, C. (2022). Los desafíos de la intervención social en el sistema de servicios sociales. En Fundación Eguía Careaga (Ed.), Servicios sociales y vulnerabilidad frente a la pandemia (pp. 71-85). Fundación Eguía Careaga.
Bergantiños, N. e Ibarra, P. (2018). Respuestas y propuestas de regeneración frente a la crisis de la democracia. Tecnos.
Camarelles, G. (2021). El sorteo como herramienta de innovación democrática: el potencial de los minipúblicos deliberativos. Revista Española de Ciencia Política, 56, 145-169. https://doi.org /10.21308/recp5606
Chaves-Montero, A. y Vázquez-Aguado, O. (2021). La calidad de la producción de Trabajo Social de autores/as españoles/as indexada en ESCI. Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social, 28(2), 189-213. https://doi.org/10.14198/ALTERN2021.28.2.03
Crisp, B.R., Anderson, M.T., Orme, J. y Lister, P.G. (2005). Knowledge review 08: Learning and teaching in social work education: textbooks and frameworks on assessment. Social Care Institute for Excellence. https://www.scie.org.uk/publications/knowledgereviews/ kr08.pdf
De la Red, N. y Barranco, C. (2014). Trabajo social y participación en las políticas sociales. Azarbe Revista Internacional de Trabajo Social y Bienestar, (3), 39-45. https://revistas.um.es/azarbe/issue/view/12791
Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco. (2015, 6 de octubre). Decreto 185. De Cartera de Prestaciones y Servicios del Sistema Vasco de Servicios Sociales. Boletín Oficial del País Vasco 4561. https://www.legegunea.euskadi.eus/eli/es-pv/d/2015/10/06/185/dof/spa/html/webleg00-contfich/es/
De Robertis, C. (2018). Los derechos humanos, principios orientadores de la práctica del trabajo social. Trabajo Social Global-Global Social Work, 8(Extraordinario), 19-34. https://doi.org/10.30827/tsg-gsw.v8i0.7258
Escajedo, L. Filibi, I. y Zabalo, J. (2023). Contemplating from the Basque Atalaia the Challenges Posed by the Different Forms and Scales of Contemporary Democracy. En Zabalo, J., Fibili, I. y Escajedo, L. (Ed.), Made-to-Measure Future(s) for Democracy) Views from the Basque Atalaia (pp.1-14). Springer.
Fantova, F. (2014). Diseño de políticas sociales. CCS.
Fantova, F. (2020). ¿Qué supondría, hoy y aquí, avanzar hacia una intervención social (de base) más comunitaria? Documentación Social, (8) IV Etapa.https://documentacionsocial.es/contenidos/accion-social/que-supondria-hoy-y-aqui-avanzar-hacia-una-intervencion-social-de-base-mas-comunitaria
Font, J. (2007). Ciudadanos y decisiones públicas. Ariel.
Font, J. (2020). Los consejos como espacios deliberativos: El caso español. En J. Brugué et al. (ed.), ¿Una nueva democracia para el siglo XXI? CLACSO, 213-225. https://doi.org/10.2307/j.ctv1gm01b0.17
Gobierno Vasco (2016). Plan Estratégico de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Gobierno Vasco. https://www.euskadi.eus/planes-servicios-sociales/web01-a2gizar/es/
Gobierno Vasco (2021). Evaluacion del I Plan Estratégico de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma del País Vasco 2016-2019. Gobierno Vasco.https://www.euskadi.eus/planes-servicios-sociales/web01-a2gizar/es/
Giménez-Bertomeu, V.M. (2021). El diagnóstico y la planificación de la intervención individual y familiar en los servicios sociales de atención primaria. Universidad de Alicante. http://hdl.handle.net/10045/120120
Goossen, C. y Austin, M.J. (2017). Service User Involvement in UK Social Service Agencies and Social Work Education. Journal of Social Work Education, 53 (1), 37-51. http://dx.doi.org/10.1080/10437797.2016.1246271
Jovell, A., Navarro, MD., Fernández, L. y Blancafort, S. (2006). Nuevo rol del paciente en el sistema sanitario. Atención primaria, 38(4), 234-237. https://doi.org/10.1157/13092347
Martínez-Palacios, J. (2017). Participar desde los feminismos. Ausencias, expulsiones y resistencias. Icara.
Martínez-Palacios, J. (2021). El giro participativo neoliberal. Institucionalización de la participación ciudadana en España (1978-2017). Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco.
Müller, M. y Pihl-Thingvad, S. (2020). User involvement in social work innovation: A systematic and narrative review. Journal of Social Work, 20 (6), 730–750. https://doi.org/10.1177/1468017319837519
Muurinen, H. (2019). Service-user participation in developing social services: applying the experiment-driven approach. European Journal of Social Work, 22 (6), 961-973. https://doi.org/10.1080/13691457.2018.1461071
Navarro, B. (2019). Una habitación con vistas. En Montagud, X. (Coord.), Cuando el Trabajo Social es literatura (pp. 147-163). Naullibres.
Navarro, C. J. (2008). Participación ciudadana y territorio: exploraciones para el caso español. Ciudad y territorio. Estudios territoriales, (156), 261-271. https://recyt.fecyt.es/index.php/CyTET/article/view/75855
Navarro, S. (2004). Redes sociales y construcción comunitaria. CCS.
Nykänen, P. (2020). Shared decision making in the social services? Reasons to consider when choosing methods for service user participation. Journal of Evaluation in Clinical Practice, 26 (2), 569-574. https://doi.org/10.1111/jep.13323
Palomeque, N. (2014). El enfoque de capacidades para el Trabajo Social. Trabajo Social Hoy, (73), 7-26. http://dx.doi.org/10.12960/TSH.2014.0013
Parlamento Vasco. (2008, 5 de diciembre). Ley 12 de Servicios Sociales. Boletín Oficial del País Vasco 7143. https://www.legegunea.euskadi.eus/eli/es-pv/l/2008/12/05/12/dof/spa/html/webleg00-contfich/es/
Pastor, E. (2010). Oferta de oportunidades en la política de participación institucionalizada de los servicios sociales de atención primaria. Zerbitzuan, (47), 85-94. https://www.zerbitzuan.net/boletinescompletos.php?
Pastor, E. (2015). Oportunidades de participación en las políticas de servicios sociales municipales en España. Convergencia Revista de Ciencias Sociales, (68), 229-257. https://doi.org/10.29101/crcs.v0i68
Pastor, E. (2016). Participation and social services local intervention in Spain. Social Work and Society, 14(1), 1-22. https://ejournals.bib.uni-wuppertal.de/index.php/sws/article/view/469/963
Pastor, E. (2020). Retos y dilemas en la intensificación de la participación ciudadana en las políticas de servicios sociales municipales. En Borrego, Y. Orgambídez, A. y Vázquez, O. (Ed.), Tendencias de investigación en intervención social (pp.71-88). Dykinson.
Pelegrí, X. (2018). Repensando el poder de los profesionales del trabajo social. RTS: Revista de Treball Social, (212), 31-82. https://www.revistarts.com/article/repensant-el-poder-dels-professionals-del-treball-social
Santos, J. (2012). El cuarto pilar. Un nuevo relato para los servicios sociales. Consejo General del Trabajo Social y Paraninfo.
Subirats, J. (Dir.) (2007). Los Servicios Sociales de Atención Primaria ante el cambio social. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
Truell, R. (2019). The future of social work and its crucial role in shaping democracy. International Social Work, 61 (6), 755-757. https://doi.org/10.1177/0020872818811217
Whittington, C. (2007). Assessment in social work: a guide for learning and teaching. Social Care Institute for Excellence. https://www.scie.org.uk/publications/guides/guide18/ files/guide18.pdf
Zalakain, J. (2022). La organización de los servicios de atención a la dependencia en Europa. Zerbitzuan, 77, 5-21. https://www.zerbitzuan.net/boletinescompletos.php?op=5
Zamanillo, T. (2008). Trabajo social con grupos y pedagogía ciudadana. Síntesis.
Zamanillo, T. (2012). La intervención social. Servicios Sociales y Política Social, (100), 103-112. https://www.serviciossocialesypoliticasocial.com/intervencion-social
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Revista Prisma Social
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Los derechos de edición pertenecen a la Fundación iS+D para la Investigación Social Avanzada, entidad que edita la Revista Prisma Social, y es necesario su permiso para cualquier reproducción. En todo caso, será necesario citar la procedencia de cualquier reproducción total o parcial.
La publicación de artículos o reseñas en la Revista Prisma Social no da derecho a remuneración alguna.
Política de acceso abierto
La publicación de la Revista Prisma Social y su difusión se realiza de forma abierta a través de Internet.
La Revista Prisma Social ofrece acceso libre y abierto inmediato a su contenido de forma totalmente gratuita con el fin de hacer llegar la investigación científica a toda la sociedad y con el objetivo de crear una cultura reflexiva encaminada a la comprensión de los comportamientos sociales desde una perspectiva global.
Todos los contenidos digitales de la Revista Prisma Social son de acceso libre y gratuito y se publican bajo una licencia de Creative Commons:
está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España License.
Creado a partir de la obra en www.isdfundacion.org
Bajo esta licencia, está permitida la reproducción y difusión de los contenidos de la revista con fines educativos o de investigación, sin ánimo de lucro, siempre y cuando estos no se modifiquen, se cite la procedencia (Prisma Social, Revista de ciencias sociales), y la autoría.
Esta licencia a la que se acoge la Revista Prisma Social permite copiar, distribuir, exhibir los textos e imágenes de la revista, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Reconocimiento: Debe reconocerse y respetarse la autoría de la obra de la manera especificada por el autor y la entidad editora (Revista Prisma Social – Fundación iS+D).
- No comercial: No se puede utilizar esta obra para fines comerciales.
- No derivados: No se puede alterar, transformar o generar una obra derivada a partir de esta obra.
Se deberán establecer claramente los términos de esta licencia para cualquier uso o distribución de los documentos. Se podrá prescindir de cualquiera de estas condiciones si se obtiene el permiso expreso del autor/a.
Desde la Revista de Prisma Social se permite y se invita a los/as autores/as a ampliar la visibilidad, alcance e impacto de sus artículos publicados en la revista mediante la redifusión (auto-archivo) de los mismos en:
1. Sus espacios web personales (web, blog, redes sociales, foros científicos, etc.).
2. Archivos abiertos institucionales (archivos universitarios, Hispana, Europeana, etc.).
3. Redes sociales de naturaleza académica y científica (ResearchGate, Academia.edu, Getcited.org).
Se requiere que en dichas publicaciones se detallen todos los datos bibliográficos de la publicación.
Para más información, puede descargar y consultar las Condiciones de Publicación: