Vínculo entre responsabilidad social y comunicación en países de América Latina
Estudio aplicado en empresas de Ecuador, Colombia y Chile
Palabras clave:
Responsabilidad Social, Sostenibilidad, Comunicación, Ecuador, Colombia, Chile.Resumen
La vinculación y coherencia entre los procesos de responsabilidad social y las prácticas de comunicación son elementos primordiales en las organizaciones; sin embargo, frecuentemente se minimiza su importancia en perjuicio de la organización y la sociedad. El objetivo de este artículo es analizar esta relación, desde la teoría, y en forma empírica, a partir de un instrumento cuantitativo aplicado a 96 organizaciones grandes y de distintos sectores económicos de tres países latinoamericanos: Ecuador, Colombia y Chile. Para realizar este análisis los autores/as se basan en los cuatro escenarios de comunicación y sostenibilidad propuestos por Durán, Mosquera y Vega (2017), los cuales varían según la relación existente entre la RS y la comunicación que se produce en cada organización y pueden ser: convergencia total o dominante, y divergencia concentrada o esparcida. A partir del análisis de los resultados, se encuentran que hay empresas en todos ellos; sin embargo, es más frecuente que se presenten escenarios de divergencia en las empresas estudiadas. Esta circunstancia, de acuerdo con la teoría, permite interpretar que, dependiendo del escenario, tanto la comunicación como la RS pueden actuar como limitantes o promotores de un contexto más evolucionado. Finalmente se sugieren políticas transformadoras a partir del compromiso social de las organizaciones.
Descargas
Citas
Austin, J. & Reficco, E. (2005). Aspectos clave de la colaboración (Key Aspects of Collaboration). In M. T. Barajas (Ed)., Alianzas sociales en Ame?rica Latina: Ensen?anzas extrai?das de colaboraciones entre el sector privado y organizaciones de la sociedad civil (Social partnering in Latin America) (pp. 3-30). New York, NY: Banco Interamericano de Desarrollo. Retrieved from https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Alianzas-sociales-en Am%C3%A9rica-Latina-Ense%C3%B1anzas-extra%C3%ADdas-de-colaboraciones-entre el-sector-privado-y-organizaciones-de-la-sociedad-civil.pdf
Azuero, D. (2009). La comunicación de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicación responsable. Cuadernos Forética, 13.
Baviera-Puig, A., García-Martínez, G.; Gómez-Navarro, T. (2014). Propuesta metodológica mediante ANP para la evaluación de las memorias de sostenibilidad del sector agroalimentario español. Economía Agraria y Recursos Naturales, 14(1), 81-101.
Buitrago, J. (2021). La comunicación corporativa de la responsabilidad social empresarial: el caso de las empresas de la provincia Sabana Centro de Cundinamarca, Colombia. Innovar, 31(80), 97-112. https://doi.org/10.15446/innovar.v31n80.93667
Capriotti, P. y Zeler, I. (2020). Comunicación de la responsabilidad social empresarial de las empresas de América Latina en Facebook: estudio comparativo con las empresas globales. Palabra Clave, 23(2), e2327. https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.2.7
Castaño Ramírez, A. D., & Arias Sánchez, S. (2021). Efecto de la responsabilidad social corporativa en la reputación de las organizaciones: Una revisión sistemática. Revista Universidad & Empresa, 23(40), 1-25. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.8859
CEPAL. (2019). Informe de avance cuatrienal sobre el progreso y los desafíos regionales de la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible en América latina y el Caribe. https://www.cepal.org/es/publicaciones/44551-informe-avance-cuatrienal-progreso-desafios-regionales-la-agenda-2030-desarrollo
Correa, D., Hernández, D., Gutiérrez, B., Lopera, M. (2019). Aproximaciones sobre la incidencia de los reportes de sostenibilidad y gobierno corporativo en el valor de las empresas: evidencia desde Chile y Colombia. Revista Criterio Libre, 17(30), 231-254. Doi: https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/5811/5400
Dudenhausen, A., Röttger, U. & Czeppel, D. (2020). Do Corporations Communicate What the General Public Expects? Investigating the Gap between Corporate Self-image and Public Perceptions of Corporate Responsibility. International Journal of Strategic Communication, 14 (1), 25-40. Doi: https://doi.org/10.1080/1553118X.2019.1688335
Durán, A. M., Mosqera, P. (2016b). Correspondencia de los modelos de relaciones públicas a distintos contextos evolutivos de responsabilidad social empresarial (Connection between Public Relations models and the evolutionary contexts of Corporate Social Responsibility). Revista Internacional de Relaciones Públicas, 6(11), 91-112. Retrieved from http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/397
Durán, A. M., Mosquera, P., & Vega, M. (2017). Analysis of Public Relations Management as a Sustainable Pillar in Ecuadorian Organizations in Different Contexts. In L. M. Gómez, L. Vargas-Preciado, & D. Crowther (Eds.), Corporate Social Responsibility and Corporate Governance (Developments in Corporate Governance and Responsibility, Volume 11) (pp. 199-222). Bingley, UK: Emerald.
Durán, A., Vega, M., Matus, P., Orozco-Toro, J. & Ávila, C. (2020). Influencia de la cultura nacional en la gestión de comunicación para la sostenibilidad. Cuadernos.info, (47), 184-210. https://doi.org/10.7764/cdi.47.1859
Estanyol, E. (2020). Comunicación de la responsabilidad social corporativa (RSC): Análisis de las campañas más premiadas en 2018. Profesional de la información, 29(3), e290334. https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.34
Ferrari, M., Durán, A. (2018). Gestión de relaciones públicas en procesos de sustentabilidad: Estudio comparativo en empresas brasileñas y ecuatorianas. En M. A. Ferrari y A. M. Durán (Eds.), Tejiendo sustentabilidad desde la comunicación en América Latina (pp. 13-74). Universidad del Azuay.
Garriga, E. & Melé, D. (2004). Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory. Journal of Business Ethics, 53(1-2), 51-71. https://doi.org/10.1023/B:BUSI.0000039399.90587.34
Grunig, J.E., & Hunt, T. (1984). Managing public relation. Holt, Rinehart, & Winston.
Grunig, J. E. & Hunt, T. (2000). Dirección de relaciones públicas (Managing Public Relations). Gestión 2000.
Herrera, J., Larrán, M., Lechuga, M. & Martínez, D. (2013). Determinantes de la publicación de memorias de RS en las pequeñas y medianas empresas: ¿una cuestión de imagen? Prisma Social, (10), 271-302.
Kim, H. & Lee, T. (2020). Strategic CSR Communication: A Moderating Role of Transparency in Trust Building. International Journal of Strategic Communication, 12(2), 107-124.
Lizcano, J. (2006). Información empresarial sobre responsabilidad social. En Benavides, J., Fernández, J. & Villagra, N. (Eds.), La ética y la responsabilidad social de las empresas y organizaciones, (121-140). Madrid: Universidad Pontificia Comillas.
Lock, I. & Seele, P. (2015). Analyzing sector-specific CSR reporting: Social and environmental disclosure to investors in the chemicals and banking and insurance industry. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 22(2), 113-128.
Mababu, R. (2010). Actitudes de los Empresarios y Directivos hacia la Responsabilidad Social Corporativa. Revista de Psicología y del trabajo de las Organizaciones, 26 (2), 101-114.
Mañas-Viniegra, L., Santos-Silva, D., & González-Villa, I.-A. (2020). El propósito corporativo en las memorias de las empresas cotizadas españolas y portuguesas. Revista Prisma Social, (29), 1–24. Recuperado a partir de https://revistaprismasocial.es/article/view/3600
Martín, I & Andina, D (2015). Estrategias de comunicación virtuales para desarrollar la RSC. Sevilla, España.
Mercader, J. (2010). Fundaciones laborales, herramienta para canalizar la responsabilidad social empresarial. Tirant lo Blanch.
Monfort, A. & Mas, J.M. (2021). Barreras y oportunidades para la comunicación de la responsabilidad social en redes sociales». Comunicación y Hombre, 17, 349-361. DOI: https://doi.org/10.32466/eufv-cyh.2021.17.645.349-361
Morin, E. (1998). Introducción al pensamiento complejo (Introduction of critital thinking), Gedisa editorial.
Niño-Benavides, T. & Cortés-Cortés, M. (2018). Comunicación estratégica y responsabilidad social empresarial, escenarios y potencialidades en creación de capital social: una revisión de la literatura. Revista Prisma Social, (22), 127–158. Recuperado a partir de https://revistaprismasocial.es/article/view/2570
Orozco, J. (2018). Reputación corporativa. Gestión y comunicación de los valores intangibles de marca. Editorial UPB.
Peinado-Vara, E. (2011). La RSE en América Latina. En Vives, A. y Peinado-Vara (Editores). La Responsabilidad Social de la Empresa en América Latina pp.65-82. Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN). Banco Interamericano de Desarrollo.
Rojas, G., Ramírez, C., Danna, J. (2017). Gerencia de la responsabilidad social en las organizaciones de hoy. Universidad de Ibagué: Alfaomega Colombiana S.A.
Severino-González, P.; Villalobos-Antúnez, J.; Matamala-Panes, J. & Parada-Oyarce, C. (2021). Responsabilidad social corporativa y consumidores del sector retail en Chile. Revista Globalización, Competitividad y Gobernabilidad, 15(3), 34-50.
Sanchis Palacio, J. R., & Campos Climent, V. (2018). Economía del Bien Común y Finanzas Éticas. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 93, 241-264.
Sanchis Palacio, J.; Campos Climent, V. & Ejarque Catalá, A. (2021). El modelo organizativo de la Economía del Bien Común y su comparación con otros enfoques de la sostenibilidad. Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 101, 143-163.
Schaefer, S., Terlutter, R. & Diehl, S. (2020). Talking about CSR matters: employees' perception of and reaction to their company's CSR communication in four different CSR domains. International Journal of Advertising, 39(2), 191-212.
Schröter, J., Dutzi, A. & Withanage, E. (2021). Can Firm Performance and Corporate Reputation Be Improved by Communicating CSR in Social Media?: A Pilot Study Analysis. International Journal of Applied Management Sciences and Engineering, 8(2), 1-20.
Shim, K. & Kim, J. (2021). The Impacts of Ethical Philosophy on Corporate Hypocrisy Perception and Communication Intentions Toward CSR. International Journal of Business Communication, 58(3), 386-409.
Yang, J., Basile, K. & Letourneau, O. (2020). The impact of social media platform selection on effectively communicating about corporate social responsibility. Journal of Marketing Communications, 26(1), 65-87.
Descargas
Publicado
Versiones
- 2021-11-08 (2)
- 2021-10-30 (1)
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Revista Prisma Social
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Los derechos de edición pertenecen a la Fundación iS+D para la Investigación Social Avanzada, entidad que edita la Revista Prisma Social, y es necesario su permiso para cualquier reproducción. En todo caso, será necesario citar la procedencia de cualquier reproducción total o parcial.
La publicación de artículos o reseñas en la Revista Prisma Social no da derecho a remuneración alguna.
Política de acceso abierto
La publicación de la Revista Prisma Social y su difusión se realiza de forma abierta a través de Internet.
La Revista Prisma Social ofrece acceso libre y abierto inmediato a su contenido de forma totalmente gratuita con el fin de hacer llegar la investigación científica a toda la sociedad y con el objetivo de crear una cultura reflexiva encaminada a la comprensión de los comportamientos sociales desde una perspectiva global.
Todos los contenidos digitales de la Revista Prisma Social son de acceso libre y gratuito y se publican bajo una licencia de Creative Commons:
está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España License.
Creado a partir de la obra en www.isdfundacion.org
Bajo esta licencia, está permitida la reproducción y difusión de los contenidos de la revista con fines educativos o de investigación, sin ánimo de lucro, siempre y cuando estos no se modifiquen, se cite la procedencia (Prisma Social, Revista de ciencias sociales), y la autoría.
Esta licencia a la que se acoge la Revista Prisma Social permite copiar, distribuir, exhibir los textos e imágenes de la revista, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Reconocimiento: Debe reconocerse y respetarse la autoría de la obra de la manera especificada por el autor y la entidad editora (Revista Prisma Social – Fundación iS+D).
- No comercial: No se puede utilizar esta obra para fines comerciales.
- No derivados: No se puede alterar, transformar o generar una obra derivada a partir de esta obra.
Se deberán establecer claramente los términos de esta licencia para cualquier uso o distribución de los documentos. Se podrá prescindir de cualquiera de estas condiciones si se obtiene el permiso expreso del autor/a.
Desde la Revista de Prisma Social se permite y se invita a los/as autores/as a ampliar la visibilidad, alcance e impacto de sus artículos publicados en la revista mediante la redifusión (auto-archivo) de los mismos en:
1. Sus espacios web personales (web, blog, redes sociales, foros científicos, etc.).
2. Archivos abiertos institucionales (archivos universitarios, Hispana, Europeana, etc.).
3. Redes sociales de naturaleza académica y científica (ResearchGate, Academia.edu, Getcited.org).
Se requiere que en dichas publicaciones se detallen todos los datos bibliográficos de la publicación.
Para más información, puede descargar y consultar las Condiciones de Publicación:
.png)
